JAWA BARAT — Sebagian pengguna Apple Watch Series 12 dan Watch Ultra 4 melaporkan iritasi kulit di area belakang jam yang bersentuhan langsung dengan permukaan sensor. Keluhan mencakup kemerahan hingga sensasi terbakar, dengan beberapa kasus menawarkan pengembalian dana oleh Apple. Perubahan desain elektroda dan sensor generasi baru diduga berkaitan, meski belum ada konfirmasi resmi soal penyebabnya.
Apple Watch Series 12 dan Watch Ultra 4 membawa perubahan signifikan pada bagian belakang bodi jam. Permukaan logam yang lebih besar kini difungsikan sebagai elektroda untuk fitur EKG, disertai sensor detak jantung dan SpO2 anyar dengan LED berukuran lebih besar.
Sejumlah pengguna yang sebelumnya tidak pernah mengalami masalah serupa pada Apple Watch generasi lama kini melaporkan keluhan berbeda. Gejala yang muncul berupa kemerahan dan sensasi seperti terbakar tepat di area yang bersentuhan dengan sensor.
Keluhan terpusat pada area belakang jam, bagian yang menempel langsung di pergelangan tangan. Beberapa pengguna menggambarkan rasa tidak nyaman yang berkembang menjadi nyeri pada kasus tertentu.
Yang membedakan laporan kali ini, sebagian pengguna mengaku baru pertama kali mengalami iritasi setelah bertahun-tahun memakai Apple Watch. Belum ada pola yang jelas soal durasi pemakaian atau tipe strap yang digunakan.
Jumlah laporan yang beredar saat ini masih terbatas. Tidak ada indikasi bahwa masalah ini terjadi secara luas di basis pengguna global.
Apple mendesain ulang bagian belakang Watch Series 12 dan Ultra 4 dengan elektroda logam berukuran lebih besar. Sensor detak jantung dan SpO2 generasi baru juga memakai LED yang lebih besar dibanding model sebelumnya.
Secara teori, permukaan kontak yang lebih luas bisa meningkatkan sensitivitas pembacaan sinyal biologis. Namun, belum ada bukti yang menghubungkan langsung perubahan teknis tersebut dengan keluhan iritasi.
Apple sendiri belum mengonfirmasi penyebab pasti dari gejala yang dialami sebagian pengguna. Perusahaan juga tidak merilis pernyataan resmi soal dugaan kaitan antara desain baru dan reaksi kulit.
Pengguna yang mengalami iritasi disarankan menghentikan pemakaian Apple Watch untuk sementara. Apple menekankan pentingnya menjaga bagian belakang jam dan kulit tetap bersih serta kering.
Strap juga perlu dipastikan tidak dipasang terlalu ketat atau terlalu longgar. Gesekan berlebih dan kelembapan yang terperangkap disebut memperbesar risiko iritasi.
Dalam sejumlah kasus, Apple menawarkan pengembalian perangkat dan refund kepada pengguna terdampak. Kebijakan ini berlaku bagi mereka yang mengalami masalah kulit setelah memakai Watch Series 12 atau Ultra 4.
Kasus iritasi akibat perangkat wearable bukan hal baru di industri. Sejumlah merek smartwatch pernah menghadapi keluhan serupa, umumnya terkait material strap atau akumulasi keringat di bawah sensor.
Bagi pasar Indonesia, Apple Watch Series 12 dan Ultra 4 tersedia lewat jaringan distributor resmi dan e-commerce. Pengguna lokal yang mengalami gejala serupa disarankan mendokumentasikan kondisi kulit sebelum mengajukan klaim ke penyedia garansi.
Pantauan terhadap jumlah laporan resmi masih berjalan. Jika kasus bertambah, bukan tidak mungkin Apple merilis panduan pemakaian tambahan atau mengevaluasi material kontak pada produksi berikutnya.