Mesin cuci General Electric (GE) memang dikenal sebagai salah satu merek paling andal di pasar global. Survei J.D. Power bahkan menempatkan GE sebagai merek mesin cuci bukaan atas terbaik dengan skor 60 masalah per 100 unit — lebih rendah dari Maytag (70) dan Whirlpool (71). Tapi angka itu bukan jaminan bebas gangguan. Di forum seperti Reddit dan situs perbaikan iFixit, keluhan soal mesin cuci GE justru cukup ramai.
Mesin Mati Total atau Gagal Menyala
Ini keluhan paling umum. Banyak pemilik melaporkan mesin cuci GE mereka tiba-tiba tidak mau menyala sama sekali. Padahal, penyebabnya sering sepele: kabel power longgar, stop kontak bermasalah, atau fitur pengaman Ground Fault Circuit Interrupter (GFCI) yang tidak sengaja terpicu.
iFixit menyarankan langkah awal sederhana: cek apakah colokan terpasang benar, uji stop kontak dengan mencolok charger ponsel, atau matikan fitur child lock. Jika itu tidak berhasil, kemungkinan ada komponen internal yang rusak, seperti sakelar pintu atau motor starter, yang perlu diperiksa menggunakan multimeter.
Gagal Berputar atau Mengaduk Pakaian
Masalah ini bikin pakaian tidak tercuci bersih dan tetap basah kuyup setelah siklus selesai. Menurut teknisi perbaikan, penyebab paling umum adalah pengguna yang memasukkan terlalu banyak cucian ke dalam tabung. Beban berlebih membuat mesin tidak bisa menyeimbangkan putaran drum.
Jika isi mesin sudah pas tapi masalah tetap muncul, coba jalankan siklus drain and spin untuk memastikan fungsi putaran masih bekerja. Kalau tidak ada perubahan, kemungkinan besar komponen seperti sakelar pintu, sikat karbon motor, atau motor itu sendiri sudah aus.
Macet saat Mengisi atau Menguras Air
Beberapa pemilik melaporkan mesin cuci GE mereka tidak mau mengisi air sama sekali. Perusahaan jasa perbaikan menyebut tiga penyebab utama: katup inlet air rusak, sakelar tekanan (pressure switch) bermasalah, atau saringan air tersumbat kerak.
Sebaliknya, ada juga yang mesinnya berhasil mengisi dan mencuci, tapi gagal menguras air di akhir siklus. iFixit merekomendasikan untuk menjalankan siklus drain and spin sambil mendengarkan suara pompa. Jika air tetap menggenang, kemungkinan besar pompa pembuangan rusak atau selang tersumbat. Sayangnya, perbaikan kasus ini seringkali harus diawali dengan menguras air secara manual dari tabung.
Getaran Berlebihan dan Suara Bising
Mesin cuci GE yang bergetar hebat atau mengeluarkan suara berisik saat berputar biasanya disebabkan oleh pemasangan yang tidak rata. Kaki mesin yang tidak seimbang atau lantai yang tidak rata bisa memperparah getaran. Solusinya: setel kembali kaki leveling mesin cuci agar keempatnya menyentuh lantai dengan sempurna.
Jika suara bising berasal dari dalam drum saat berputar, kemungkinan ada benda asing seperti koin atau klip kertas yang tersangkut di antara drum dan tabung. Dalam kasus yang lebih parah, bantalan drum (bearing) bisa aus dan perlu diganti — ini biasanya membutuhkan bantuan teknisi.
Kode Error Terus Muncul
Mesin cuci GE modern dilengkapi sistem diagnostik yang menampilkan kode error di layar. Kode seperti "E0", "E1", atau "F21" sering membuat pemilik panik. Sebenarnya, kode-kode ini dirancang untuk memandu perbaikan. Misalnya, kode "F21" menandakan masalah drainase, sementara "E0" biasanya terkait dengan sakelar pintu.
Pemilik bisa mencari arti kode error di buku manual atau situs resmi GE sebelum memanggil teknisi. Terkadang, masalah hanya perlu di-reset dengan mencabut mesin dari stop kontak selama 5-10 menit. Tapi jika kode terus muncul setelah di-reset, komponen internal seperti papan kontrol (control board) mungkin perlu diperiksa.
