JAWA BARAT — Banjir yang merendam sejumlah ruas jalan di Bangkok memaksa lima maskapai membebaskan biaya perubahan jadwal penerbangan bagi penumpang yang terdampak. Kebijakan ini berlaku untuk perjalanan ke dan dari Bandara Don Mueang serta Suvarnabhumi pada 26-28 September 2026. Langkah tersebut diambil setelah hujan deras berkepanjangan membuat akses menuju bandara macet parah dan sulit ditempuh tepat waktu.
Hujan yang turun tanpa henti sejak pekan lalu membuat sejumlah kawasan di Bangkok terendam. Kondisi ini berdampak langsung pada mobilitas penumpang pesawat, terutama mereka yang harus mengejar penerbangan dari dua bandara utama kota itu, Don Mueang dan Suvarnabhumi.
Sejumlah maskapai pun bergerak cepat. Mereka menawarkan opsi perubahan jadwal, kredit perjalanan, hingga voucher bagi penumpang yang tidak bisa mencapai bandara tepat waktu.
Maskapai yang Membebaskan Reschedule
Setidaknya ada lima maskapai yang mengumumkan kebijakan khusus untuk penerbangan periode 26-28 September 2026. Kebijakan ini berlaku bagi penumpang yang berangkat dari atau menuju Bangkok.
- Thai AirAsia (kode FD), Thai AirAsia X (kode XJ), dan penerbangan AirAsia Group lainnya
- Nok Air
- Thai Lion Air
- Thai Vietjet
- THAI Airways International
Opsi yang Ditawarkan AirAsia Group
Penumpang Thai AirAsia, Thai AirAsia X, dan maskapai lain di bawah AirAsia Group yang bepergian antara 26 dan 28 September bisa memilih dua opsi. Pertama, mengubah penerbangan satu kali secara gratis pada rute yang sama, dengan perjalanan baru dalam tujuh hari dari tanggal semula. Kursi pengganti bergantung pada ketersediaan.
Jika tidak ada kursi pengganti sampai batas waktu tersebut, penumpang dapat menyimpan poin pemesanan di akun Kredit AirAsia. Poin ini bisa dipakai untuk pemesanan baru dalam dua tahun setelah kredit disetujui.
Kebijakan Nok Air dan Thai Lion Air
Nok Air memberi kelonggaran bagi penumpang yang berangkat dari Don Mueang atau ketinggalan pesawat pada 26 September. Mereka dapat mengubah jadwal satu kali dalam 30 hari dari tanggal perjalanan semula, tanpa biaya perubahan dan tanpa selisih harga tiket.
Alternatifnya, penumpang menerima voucher senilai tiket yang berlaku selama 30 hari. Sementara Thai Lion Air menawarkan poin senilai tiket yang bisa disimpan sebagai kredit selama 30 hari, plus satu kali perubahan jadwal gratis dalam periode yang sama.
Thai Vietjet dan THAI Airways
Thai Vietjet memberikan dua pilihan bagi pemegang tiket penerbangan yang tiba di atau berangkat dari Suvarnabhumi (BKK) antara 26 dan 28 September. Opsi pertama, perubahan penerbangan satu kali gratis pada rute sama, dengan perjalanan baru dalam tujuh hari kalender dari tanggal semula.
Opsi kedua, menyimpan nilai tiket sebagai Credit Shell yang berlaku 180 hari. Adapun THAI Airways membebaskan perubahan tanggal satu kali untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 26-29 September 2026, dengan syarat perjalanan selesai paling lambat 29 September 2026.
Perubahan setelah tanggal tersebut akan mengikuti ketentuan tiket yang berlaku. Penumpang disarankan memantau informasi resmi maskapai masing-masing karena ketersediaan kursi dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu.
Tips bagi Traveler yang Terdampak
Bagi Anda yang punya jadwal terbang ke atau dari Bangkok dalam periode ini, segera hubungi maskapai sebelum menuju bandara. Manfaatkan kanal resmi seperti aplikasi, situs web, atau call center untuk mengajukan reschedule.
Pastikan juga memeriksa kondisi jalan menuju bandara melalui aplikasi peta lalu lintas. Jika memungkinkan, berangkat jauh lebih awal atau pertimbangkan menginap di dekat bandara untuk menghindari risiko ketinggalan pesawat.
Simpan bukti pemesanan dan tangkapan layar pengumuman maskapai sebagai cadangan jika terjadi kendala saat pengajuan perubahan jadwal.
